상대방이 일방적으로 주문 취소를 요청하는데 어떻게 해야 하나요?

합의에 의한 취소가 아닌 경우, 거래 당사자는 고객센터로 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
분쟁 조정 거래 건: 결제 대금이 전문가 측으로 정산되지 않으며, 의뢰인 측으로 환불되지도 않는 상태. 즉, 진행이 중단된  ‘보류 주문 건’.

분쟁조정 신청을 원할 경우 아래 내용을 기재하시어 고객센터로 문의 접수 부탁드립니다.
● 회원아이디
● 주문번호
● 분쟁내용
● 증빙첨부

※ 분쟁조정 상태에서도 전문가와 의뢰인 간 대화는 가능합니다.
※ 크몽은 중개 업체로 법적인 강제 권한이 없습니다.
    회원 간의 분쟁 발생 시, 외부 기관에 중재를 의뢰하여 주시기 바랍니다.

외부 기관 안내
공정거래위원회: www.ftc.go.kr   
한국소비자원: www.kca.go.kr 
정보통신산업진흥원 전자문서·전자거래분쟁조정위원회: http://www.ecmc.or.kr